Accompagnement projet
La conduite au changement, la clé d’un déploiement réussi
Le changement est toujours délicat, quelle que soit la structure. Pour que chaque projet soit un franc succès et soit l’occasion d’une nouvelle dynamique dans la structure, nous vous accompagnons pas à pas dans le déploiement de votre nouvelle solution.
Un chargé de projet dédié
Un chargé de projet, spécialement dédié à votre organisation, vous assiste à chaque étape. Il est votre interlocuteur privilégié pour toutes vos demandes fonctionnelles ou techniques
Mise en place de vos logiciels
Votre chargé de projet définit avec vous un calendrier des formations et prestations nécessaires à la mise en place des logiciels.
Les journées d’audit
Lors de journées d’audit, votre chargé de projet réalise un diagnostic précis de votre organisation, vos besoins et spécificités. Ensuite, il rédige et vous transmet un compte-rendu complet avec ses recommandations.
Mise en place de l’environnement technique
En mode Saas, l’environnement sécurisé est mis en place sur nos infrastructures dédiées. Cette phase inclut le paramétrage complet du logiciel en adéquation avec les besoins spécifiques à chaque service équipé.
Medisys : formateur agréé
Nous sommes agréés pour la formation professionnelle continue. Les coûts de formation sont pris en charge par les OPCA du secteur médico-social.
Quant à la formation en elle-même, elle peut se faire sur site ou dans nos locaux, selon votre préférence.
Réunions de démarrage
Un consultant vous assiste chez vous ou à distance lors de vos premier pas (traitement de Paie et/ou de Facturation, gestion du planning, …). Cette journée de démarrage permet par ailleurs de faire un bilan précis des connaissances acquises lors de la formation initiale.
L’assistance à l’utilisation
Plus qu’un ensemble de services, un engagement
Ça y est, vous avez sauté le pas. Vos utilisateurs sont formés, les journées de démarrage derrière vous et vous voici désormais dans la nature… Mais pas seul ! Afin de vous accompagner dans l’utilisation de nos solutions, nous avons pensé un pack de services, complet et unique sur le marché. Celui-ci inclut : l'assistance téléphonique, la télémaintenance, les mises à jour des logiciels et l'accès à votre espace clients.
Des mises à jour régulières
Et ce dont nous parlons ici, c’est de mises à jour techniques et légales. Ainsi, vous êtes sûr de bénéficier d’un logiciel évolutif et performant. De plus, ces mises à jour incluent souvent des suggestions d'amélioration faites par nos clients eux-mêmes.
L'assistance téléphonique
Du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00, nos experts métier sont à votre écoute pour vous aider et vous conseiller dans l'utilisation des logiciels.
La télémaintenance
Une question pointue ? Nous nous connectons directement sur vos applications afin de répondre de manière optimale à toutes vos demandes.
L’espace clients
Accessible depuis notre site Web, c'est un véritable portail d'informations et de services privilégiés.
Hébergement
La protection de vos données personnelles de santé
Une offre d’hébergement complète et sécurisée
Afin de coller au mieux à vos besoins, notre offre d’hébergement se décline en deux options : une offre d’hébergement classique pour vos données standards et une offre d’hébergement sécurisé et certifiée HDS pour vos données sensibles.
Quelle que soit l’option choisie, l’hébergement Medisys inclut :
- Une offre tout-en-un (serveur et application métier) portée par un interlocuteur unique
- Une architecture système et réseau simplifiée
- Une architecture évolutive basée sur un coût par utilisateur
- Un serveur performant, fiable, toujours disponible et totalement sécurisé
- Un hébergement agréé données de santé
Ainsi vous bénéficiez d’une implémentation rapide : pas de commande de matériel, de déploiement, ni de délai d’installation.
Cette solution offre également une meilleure flexibilité ainsi qu’une diminution des coûts globaux, améliorant votre compétitivité et votre réactivité.
Prestation d’assistance systèmes & réseaux : on s'occupe de tout !
Afin de faciliter la mise en œuvre de nos applications dans des environnements systèmes de plus en plus complexes, nous installons votre système d’information. (environnement Windows Server).
Vous accédez ainsi de façon rapide et sécurisée à l’ensemble de votre système d’information :
- Applications métiers Medisys
- Bureautique (Espace personnel et commun pour échange de document)
Et ce, dans un environnement personnalisé, via une simple connexion Internet.
